“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员7953:好评
酒店装修比较老,房间挺大的,里面居然是台立式空调,就是路过住了一晚,前台服务还不错,停车方便。还带了早餐,虽然早餐种类不多但这个价位有早餐还是不错的。
会员7587:好评
房间干净卫生,出差在这边来,酒店位置离办公地点近,很方便,这个价格很出乎我的意料,个人觉得性价比很高,重庆天气热,酒店的恒温游泳池让人很惊喜,棒棒哒,酒店的工作人员也很热情,让人有宾至如归的感觉,另外早餐也很不错,点赞????
会员7988:好评
家庭游三人间刚好,条件还行